TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Responsable

  El responsable del tratamiento de cualquier dato recogido a través de esta página web o por cualquier otra vía de contacto con la empresa de nombre comercial "CREDITRÓPICO" es: Patricia Alejandra Hernández-Rubio Díaz (en adelante el Responsable), con NIF 45445489L, con domicilio en Calle Mercedes Machado, 3B, 1º, Pta 12B, 38004, Santa Cruz de Tenerife, España. Con correo electrónico a efecto de notificaciones: creditropico@creditropico.com. En adelante, en los presentes términos, se utilizará de manera indistinta “El Responsable” o “CREDITRÓPICO” para referirse a la persona responsable del tratamiento de los datos del presente apartado.

2. Seguridad de los datos

  El Responsable se asegurará, en cumplimiento de las obligaciones legales, de tomar las medidas técnicas y organizativas necesarias para la protección y custodia de los datos y ficheros de datos de los usuarios obtenidos por cualquier medio puesto a disposición de los mismos, así como, para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, poniendo todos los medios legales a su alcance para garantizar la confidencialidad.

3. Encargados del tratamiento

  El Responsable podrá subcontratar el tratamiento de los datos a la empresa especializada (encargados del tratamiento), con la suficiente reputación y acreditación, que estime oportuna, para que supervise, en todo momento, el cumplimiento de la legalidad y de las medidas que la empresa deba cumplir para el mantenimiento de los niveles de seguridad y protección de los ficheros que contengan datos de carácter personal y para que se establezcan todos los medios técnicos necesarios para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos que el usuario facilite a través de la página web o por cualquier otro medio de comunicación puesto a su disposición. El encagado del tratamiento podrá terner acceso a los datos personales para la prestación de servicios por cuenta del Responsable, tales como servicios de alojamiento web, gestión de bases de datos, herramientas de gestión de clientes (CRM), envío de comunicaciones o mantenimiento informático.

  En todos los casos, dichos encargados acceden a los datos únicamente para prestar el servicio contratado, conforme a las instrucciones del Responsable y en virtud de un contrato de encargo de tratamiento que reúne las garantías y obligaciones previstas en el artículo 28 del RGPD. El Responsable seleccionará únicamente encargados que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de modo que el tratamiento sea conforme con la normativa vigente y se garantice la protección de los derechos del usuario.

4. Finalidad y base jurídica del tratamiento

  Los datos que el usuario facilite a través de los formularios de esta web o mediante cualquier otro medio de contacto puesto a su disposición, se tratarán con la siguientes finalidades, cada una de ellas amparada en la base jurídica que se indica conforme a la RGPD:
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  1. Gestionar consultas y solicitudes de información y peticiones de contacto. Base jurídica: el consentimiento del usuario al remitir su solicitud (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
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  2. Prestar los servicios solicitados o contratados y gestionar la relación comercial y/o contractual. Base jurídica: la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
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  3. Comunicarse con los usuarios a través de cualquiera de los medios facilitados, en relación con las finalidades anteriores. Base jurídica: la ejecución del contrato o el consentimiento del usuario, según corresponda (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
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  4. Atender quejas, reclamaciones o incidencias. Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, en especial en materia de consumidores y usuarios (art. 6.1.c RGPD), así como el interés legítimo del Responsable en su adecuada resolución (art. 6.1.f RGPD).
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  5. Enviar, a través de cualquiera de los medios de contacto proporcionados, ofertas o publicidad relacionadas con los servicios crediticios ofertados por CREDITRÓPICO, así como otros servicios complementarios, relacionados con el sector, que puedan ser prestados actualmente o en el futuro por CREDITRÓPICO, como aquellos relacionados con servicios financieros, seguros, tasaciones, servicios inmobiliarios, entre otros. Base jurídica: el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD). En el caso de clientes que ya hayan contratado servicios, el envío de comunicaciones sobre servicios similares podrá ampararse en el interés legítimo del Responsable, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE. El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento por los medios indicados en el apartado 5 o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

  6. Garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir usos fraudulentos o abusivos (registro de datos técnicos de conexión, como direcciones IP y logs de acceso. Base jurídica: el interés legítimo del Responsable en garantizar la seguridad de la red y de la información (art. 6.1.f RGPD).

5. Derechos del usuario

  Se entenderá por Usuario a toda persona física que acceda, navegue, solicite información, contrate servicios o interactúe de cualquier forma con la empresa INMOTROPICO, cuyos datos personales sean tratados por esta. A los efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, el Usuario tendrá la condición de interesado respecto al tratamiento de los datos personales por la empresa.

  El Responsable garantiza que la recogida de datos se destinan, exclusivamente, a la prestación de los servicios ofrecidos en esta página y al resto de usos recogidos en el apartado 4 y que el usuario puede ejercer todos los derechos que la ley le permite escribiéndonos a: datos@creditropico.com, indicando en el asunto: "protección de datos", siendo obligatoria la acreditación de identidad. Puede dirigirse también, personalmente, o a través de soporte físico, presentando su solicitud directamente en nuestras oficinas en: Avenida José Manuel Guimerá 3, piso 6, Pta. C, 38003, Santa Cruz de Tenerife, asegurándose, en cualquier caso,  de recibir el correspondiente acuse de recibo. En dicha comunicación el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
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  1.  Derecho de acceso.
  2. Derecho de rectificación.
  3. Derecho de oposición.
  4. Derecho de supresión.
  5. Limitación del tratamiento.
  6. Portabilidad.
  7. A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

6. Conservación de los datos

  Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos, en función de la finalidad del tratamiento:

  Consultas y solicitudes que no deriven en relación conrtractual: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que el usuario solicite antes su supresión.

  Datos de clientes y relaciones contractuales: mientras se mantenga la relación comercial o contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable, así como durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas de dicha relación.

  Datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a dicho tratamiento.

  Datos técnicos de conexión y registros de seguridad: únicamente durante el tiempo necesario para detectar incidencias o responsabilidades derivadas del uso del servicio.

  Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o, en su caso, debidamente bloqueados o anonimizados conforme a la normativa vigente.

7. Cesión de los datos

  El destinatario de los datos es la empresa con nombre comercial "CREDITROPICO" cuyo representante legal es el Responsable descrito en el apartado 1, quien rehúsa la cesión de los datos de los usuarios a terceros, excepto en los casos de exigencia u obligación legal o en el caso de que sea necesaria para la prestación de determinados servicios (ejemplo: la protección o tratamiento de datos por terceros, según lo dispuesto en el apartado 3).

8. Veracidad de los datos

  El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a CREDITRÓPICO, a través del correo electrónico datos@creditropico.com, cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de sus datos, reservándose CREDITRÓPICO, el derecho a tomar las medidas que estime convenientes para exigir la rectificación de los mismos e incluso a cancelar los acuerdos pactados si estima que los datos aportados son falsos o fraudulentos, de manera que puedan afectar a la idoneidad o legalidad de los servicios contratados, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho. Para más información sobre las condiciones de contratación visite el enlace Condiciones de Contratación.

9. Reclamaciones

  El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o aquellas otras que a tal efecto determine la ley, si considera que sus datos no están siendo tratados conforme a la legalidad vigente o si estima que la atención de sus derechos no es adecuada.

10. Uso de la página web

  Aceptando estos términos, además del uso de sus datos para los destinos recogidos eniceptan las condiciones de uso de la página web "www.creditropico.com". Dicha página está puesta a disposición del público general para la publicidad de los servicios prestados, para ofrecer una plataforma de contacto para los usuarios y para poner a disposición de los mismos toda la información legal disponible a cumplir por CREDITRÓPICO en el ejercicio de su actividad. Las condiciones de uso de la página web están recogidas en las páginas Aviso Legal y Cookies.

11. Seguridad de los datos y prevención de usos indebidos

  CREDITRÓPICO se reserva el derecho de emprender acciones legales o del tipo que estime conveniente contra los Usuarios que, en sus comunicaciones con la empresa o mediante el uso de la página web, hagan un uso indebido de la misma, como pueda ser:

  1. Inclusión o promoción de material ilícito, inmoral, obsceno o nocivo o de cualquier otro que vaya en contra de la legalidad o los principios morales de la empresa.
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  2. Remisión a la empresa de correo masivo o spam.
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  3. Uso fraudulento de derechos de propiedad intelectual.
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  4. Suplantación de identidad personal o de dominio.
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  5. Aportación de documentación engañosa o ilícita.
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  6. Cualquier otro uso ilegal, fraudulento, ciberataque o vulneración de la seguridad, los datos o identidad de la web o del correo electrónico que pudiera detectarse.
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  CREDITRÓPICO aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). En el marco de la prevención de fraudes, accesos indebidos o usos abusivos del sitio web, se podrán registrar datos técnicos de conexión (como direcciones IP, identificadores de sesión o logs de acceso) basándose en su interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y de la información. Dichos registros se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para detectar incidentes o responsabilidades derivadas del uso del servicio y no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o requerimiento de la autoridad competente.

12. Normativa

  Puede consultar más información en la normativa legal:
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  -Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.
  -Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

13. Recomendaciones

  Le recomendamos encarecidamente que revise y lea los textos y avisos que CREDITRÓPICO pone a su disposición en los apartados Aviso Legal y Cookies.

14. Consultas

  Para cualquier consulta puede contactarnos en:

atencionalcliente@creditropico.com‍